Ирина Борисовская

Спасибо за обратную связь! Обращайтесь, буду рада помочь :)

Елена, спасибо за Ваше доверие! Здоровья Марфе и Марусе! Будем на связи

Ольга, мне искренне жаль, что у Вас возникло такое впечатление о моей работе

Вы обратились ко мне с жалобой на отсохший кончик хвостика у Симбы. Со своей стороны я рекомендовала ампутацию пораженного участка. По вашей инициативе операция была проведена в стороннем медучереждении. Через несколько дней после операции Вы написали, что Симба сгрыз кончик соперированного хвоста, после чего попросили меня провести осмотр хвоста. Я предложила ближайший свободный день (на завтра), но по Вашей инициативе приём был отложен на 4 дня. В этот промежуток я рекомендовала принимать антибиотики и обезболивающие препараты. К сожалению, хочу отметить, что мои рекомендации были выполнены не в полной мере (кот находился без обезболивания минимум 2 дня). При очном осмотре был диагностирован выраженный болевой синдром. На его фоне у Симбы была агрессия, поэтому после осмотра я выполнила выполнить седацию. Была заранее проведена беседа об ампутации хвоста, операционных рисках, анестезиологических рисках, также я рассказала каким образом будет происходить операция.

В своей работе я использовала протоколы, рекомендованные ветеринарным сообществом ASA Витар: была проведена премедикация импортными препаратами, выполнена постановка внутривенного катетера, интубационной трубки и эпидуральная анестезия. Всё это время Симбе осуществлялся мониторинг давления, пульсоксиметрии, ЧСС и дыхания. Весь процесс мониторинга происходил у Вас на глазах с моими комментариями. Операция производилась с использованием стерильных инструментов и одноразовых расходников по методике, описанной в ветлитератре (скрины я Вам также отправила в личные сообщения).

После окончания операции Симба открыл глазки не более, чем через 15 минут после. Состояние Симбы было стабильным, боли он также не испытывал (судя по показателям приборов и визуальных признаках). После операции кот был дополнительно обезболен.
После частичного пробуждения по Вашей инициативе я ушла раньше, хотя я предлагала остаться до полного пробуждения. О “тяжелом выходе из наркоза” Вы не сообщили не в день операции, не после

В послеоперационный период были прописаны антибиотик и НПВС (Неболин).
Во время первичного приёма было оговорено, что боль Симбы может не купироваться одним препаратом ввиду длительности процесса, индивидуальной болевой чувствительности и необходимо держать связь для коррекции терапии (что с моей стороны было выполнено).

Стоимость операции была оговорена с Вами заранее и не менялась в процессе нашей работы. Она включала в себя: консультацию, выезд на дом, расходники и препараты, работу (анестезия + хирургия), послеоперационное ведение в течение 14 дней, ***.

Об опоздании я уведомила Вас заранее и извинилась. К сожалению, я еду из области и в день операции случилась авария на МКАД + отсутствие парковочных мест также способствовали задержке. Во избежании казусов я всегда оговариваю с клиентами о такой возможности заранее и отписываюсь за 1 час и 10-20 минут до приезда ориентируясь на Яндекс.карты. С моей стороны Вам была предложена скидка на стрижку животного, которую Вы хотели провести позже.

По поводу цвета хвоста мной также было оговорено, что я использую особый антисептик, который может временно краситься. Для вашего спокойствия, что с хвостом всё хорошо, я привела фотопример с другим пациентом, у которого кожа также окрасилась в тёмно-розовый цвет
На момент, когда было сделано фото я не увидела никаких признаков плохого заживления: шов чистый, нет признаков расхождения или какого-то значимого отёка (набухания), тёмно-фиолетовой/чёрной кожи, которая проявляется при некрозах.


По поводу шва. В данной операции по методикам, описанным в специальной литературе, лучшим швом для закрытия раны является именно узловой. Кисетный шов (тот шов, который был наложен в стороннем ветучереждении) я не использую ввиду того, что он способствует худшему сопоставлению краёв раны. Также этот шов менее прочен при отёках, чем узловой. Скрины из книги, которые подтверждают мои слова, были Вам высланы в личные сообщения.


Наконец, видя Ваше беспокойство я предложила бесплатный выезд с переоценкой состояния Симбы, однако Вы к огромному сожалению проигнорировали данное сообщение.

Я искренне надеюсь, что Симба поправился и желаю ему крепкого здоровья

Анастасия, спасибо большое за отзыв!!!

Виктор, большое спасибо за отзыв!)